Training Banking Capability Development Series

OVERVIEW Training Banking Capability Development Series

Industri perbankan terus mengalami transformasi yang dipengaruhi oleh perkembangan teknologi, perubahan regulasi, meningkatnya ekspektasi nasabah, serta persaingan yang semakin kompetitif. Kondisi tersebut menuntut setiap insan perbankan untuk memiliki kompetensi yang komprehensif, tidak hanya dalam aspek operasional dan bisnis, tetapi juga pada kepemimpinan, pelayanan, manajemen risiko, kepatuhan, komunikasi, inovasi, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan. PT Cakra Biwa Consultant menyediakan pelatihan ini sebagai program pengembangan kompetensi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bank, baik untuk level staf, supervisor, manager, hingga eksekutif. Program ini menggunakan pendekatan pembelajaran yang aplikatif melalui diskusi interaktif, studi kasus industri perbankan, simulasi, role play, pembelajaran berbasis pengalaman (experiential learning), dan penyusunan action plan sehingga peserta mampu mengimplementasikan kompetensi yang diperoleh dalam menghadapi tantangan operasional maupun strategis di lingkungan kerja.

TUJUAN Training Banking Capability Development Series

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami perkembangan industri perbankan beserta tantangan dan peluang yang memengaruhi bisnis perbankan.
• Mengembangkan kompetensi teknis, perilaku, dan kepemimpinan yang dibutuhkan dalam menjalankan fungsi kerja secara efektif.
• Meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabah melalui penerapan prinsip customer-centric dan service excellence.
• Memperkuat pemahaman mengenai tata kelola perusahaan, kepatuhan, dan manajemen risiko dalam operasional perbankan.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi, kolaborasi, serta pengambilan keputusan dalam lingkungan kerja yang dinamis.
• Mengembangkan budaya kerja yang adaptif, inovatif, berintegritas, dan berorientasi pada kinerja.
• Menyusun rencana pengembangan kompetensi individu yang mendukung peningkatan kinerja organisasi secara berkelanjutan.

MATERI Training Banking Capability Development Series

1. Dinamika Industri Perbankan
   • Tren dan perkembangan industri perbankan
   • Tantangan transformasi digital
   • Perubahan perilaku nasabah
   • Peluang pertumbuhan bisnis perbankan
2. Banking Business Fundamentals
   • Model bisnis perbankan
   • Produk dan layanan perbankan
   • Fungsi intermediasi dan layanan keuangan
   • Peran setiap unit dalam organisasi bank
3. Customer Experience & Service Excellence
   • Konsep customer-centric banking
   • Standar pelayanan prima
   • Mengelola pengalaman nasabah
   • Strategi meningkatkan loyalitas nasabah
4. Leadership & Professionalism
   • Kepemimpinan dalam organisasi perbankan
   • Integritas dan etika profesi
   • Pengembangan profesionalisme
   • Membangun budaya kerja unggul
5. Communication & Collaboration
   • Komunikasi efektif di lingkungan kerja
   • Kolaborasi lintas fungsi
   • Membangun hubungan kerja yang produktif
   • Teknik memberikan dan menerima umpan balik
6. Risk Management & Compliance
   • Dasar-dasar manajemen risiko
   • Kepatuhan terhadap regulasi
   • Good Corporate Governance (GCG)
   • Budaya risiko dan kepatuhan
7. Problem Solving & Decision Making
   • Teknik analisis masalah
   • Pengambilan keputusan berbasis data
   • Penyelesaian masalah operasional
   • Pengelolaan risiko dalam pengambilan keputusan
8. Innovation & Digital Banking
   • Digital banking ecosystem
   • Inovasi layanan keuangan
   • Pemanfaatan teknologi dalam operasional
   • Adaptasi terhadap perubahan digital
9. Performance Excellence
   • Manajemen kinerja individu dan tim
   • Penetapan sasaran kerja
   • Produktivitas dan continuous improvement
   • Membangun budaya berkinerja tinggi
10. Studi Kasus

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Banking Capability Development Series!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Banking Capability Development Series

Tanggal	Tempat	Kota
4 - 5 Agustus 2026	-	Semarang
1 - 2 September 2026	-	Yogyakarta
5 - 6 Oktober 2026	-	Yogyakarta
2 - 3 November 2026	-	Yogyakarta
1 - 2 Desember 2026	-	Yogyakarta