Training Banking Operations Excellence

DESKRIPSI Training Banking Operations Excellence

Dalam industri perbankan yang semakin kompetitif dan terdigitalisasi, keunggulan operasional menjadi salah satu faktor utama dalam menjaga kualitas layanan, efisiensi proses, kepatuhan terhadap regulasi, serta kepuasan nasabah. Operasional perbankan yang efektif tidak hanya mendukung kelancaran transaksi, tetapi juga berperan penting dalam meminimalkan risiko operasional dan meningkatkan produktivitas organisasi. Sebagai penyelenggara pelatihan dan pengembangan kompetensi profesional, PT Cakra Biwa Consultant menghadirkan program Banking Operations Excellence untuk membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola operasional perbankan secara efektif, efisien, aman, dan sesuai dengan prinsip tata kelola yang baik. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami praktik terbaik (best practices) dalam operasional perbankan guna mendukung peningkatan kinerja dan kualitas layanan organisasi.  

TUJUAN Training Banking Operations Excellence

Setelah mengikuti pelatihan di cakra biwa consultant ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep dan prinsip dasar Banking Operations Excellence.
2. Mengidentifikasi proses-proses utama dalam operasional perbankan.
3. Meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses operasional bank.
4. Mengelola risiko operasional yang dapat mempengaruhi kinerja organisasi.
5. Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar operasional perbankan.
6. Mengimplementasikan pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
7. Mengoptimalkan penggunaan teknologi dalam mendukung operasional perbankan.
8. Menerapkan strategi perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) dalam aktivitas operasional.

 

MATERI Training Banking Operations Excellence

1. Fundamental Banking Operations
   • Peran strategis operasional dalam industri perbankan
   • Struktur dan fungsi operasional bank
   • Key Success Factors Banking Operations Excellence
   • Best Practice Operasional Perbankan
2. Core Banking Operations Process
   • Pengelolaan transaksi perbankan
   • Account opening dan customer maintenance
   • Fund transfer dan payment services
   • Cash management operations
   • Settlement dan reconciliation process
3. Operational Risk Management
   • Konsep risiko operasional perbankan
   • Identifikasi dan penilaian risiko operasional
   • Pengendalian dan mitigasi risiko
   • Fraud prevention dan detection
   • Incident management dan corrective action
4. Internal Control & Compliance
   • Sistem pengendalian internal bank
   • Kepatuhan terhadap regulasi perbankan
   • Standard Operating Procedure (SOP)
   • Audit readiness dan compliance monitoring
   • Governance dalam operasional perbankan
5. Service Excellence in Banking Operations
   • Membangun budaya pelayanan prima
   • Customer experience management
   • Handling customer complaints
   • Service quality measurement
   • Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah
6. Digital Banking Operations
   • Transformasi digital operasional bank
   • Otomatisasi proses bisnis perbankan
   • Digital payment dan electronic banking
   • BI-FAST dan perkembangan sistem pembayaran
   • Cybersecurity awareness dalam operasional perbankan
7. Performance Management & Continuous Improvement
   • Key Performance Indicators (KPI) operasional
   • Productivity improvement techniques
   • Lean banking operations
   • Problem solving dan root cause analysis
   • Continuous improvement framework
8. Action Plan & Best Practice Implementation
   • Studi kasus operasional perbankan
   • Analisis permasalahan operasional
   • Penyusunan rencana perbaikan operasional
   • Strategi implementasi Banking Operations Excellence
   • Evaluasi dan monitoring hasil perbaikan

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Banking Operations Excellence!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Banking Operations Excellence

Tanggal	Tempat	Kota
6 - 7 Juli 2026	-	Bandung
11 - 12 Agustus 2026	-	Yogyakarta
6 - 7 Oktober 2026	-	Yogyakarta
3 - 4 November 2026	-	Yogyakarta
1 - 2 Desember 2026	-	Yogyakarta