Training Effective Communication Skills for Bank Teller

DESKRIPSI Training Effective Communication Skills for Bank Teller

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi efektif bagi teller bank dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional kepada nasabah. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi verbal dan non-verbal, keterampilan mendengarkan aktif, serta cara menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dipahami guna menciptakan pengalaman layanan yang positif. Selain itu, pelatihan ini juga menekankan pentingnya sikap empati, bahasa tubuh yang tepat, serta kemampuan menangani berbagai karakter nasabah dalam situasi pelayanan sehari-hari. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, peserta akan mampu meningkatkan kualitas interaksi layanan. PT Cakra Biwa Consultant siap menyelenggarakan pelatihan tersebut dengan metode interaktif dan aplikatif sesuai kebutuhan industri perbankan.

TUJUAN Training Effective Communication Skills for Bank Teller

Setelah mengikuti pelatihan di cakra biwa consultant ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami prinsip komunikasi efektif dalam layanan teller
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal dengan nasabah
3. Menerapkan teknik komunikasi verbal dan non-verbal secara tepat
4. Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif (active listening)
5. Mengelola interaksi dengan berbagai tipe nasabah
6. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah

MATERI Training Effective Communication Skills for Bank Teller

1. Konsep dasar komunikasi efektif dalam layanan perbankan
2. Peran teller sebagai frontliner bank
3. Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
4. Active listening dan empati dalam pelayanan
5. Teknik bertanya dan menyampaikan informasi dengan jelas
6. Bahasa positif dan profesional dalam layanan teller
7. Menghadapi berbagai karakter nasabah
8. Etika pelayanan dan grooming teller
9. Komunikasi dalam situasi sulit (nasabah komplain / marah)
10. Simulasi pelayanan teller dan role play interaktif

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Effective Communication Skills for Bank Teller!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Effective Communication Skills for Bank Teller

Tanggal	Tempat	Kota
6 - 7 Mei 2026	-	Jakarta
14 - 15 Juli 2026	-	Yogyakarta
18 - 19 Agustus 2026	-	Yogyakarta
20 - 21 Oktober 2026	-	Yogyakarta
10 - 11 November 2026	-	Yogyakarta
8 - 9 Desember 2026	-	Yogyakarta