Training Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking

OVERVIEW Training Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking

Persaingan industri perbankan yang semakin dinamis menuntut setiap institusi untuk menerapkan strategi pemasaran yang tidak hanya efektif, tetapi juga berlandaskan etika, transparansi, dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan konsumen. Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip-prinsip ethical marketing dalam sektor perbankan, termasuk praktik pemasaran yang bertanggung jawab, perlindungan hak-hak nasabah, pengelolaan informasi yang jujur, serta upaya membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan melalui tata kelola yang baik. PT Cakra Biwa Consultant menyediakan pelatihan Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking untuk membantu insan perbankan meningkatkan kompetensi dalam merancang dan melaksanakan strategi pemasaran yang etis, berorientasi pada kepentingan nasabah, serta selaras dengan ketentuan regulator. Program ini memadukan konsep, pembahasan regulasi, studi kasus, dan praktik terbaik sehingga peserta mampu menerapkan pemasaran yang bertanggung jawab sekaligus memperkuat reputasi dan keberlanjutan bisnis perbankan.

TUJUAN Training Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep dan prinsip ethical marketing dalam industri perbankan.
• Menjelaskan hak dan kewajiban bank serta nasabah dalam perspektif perlindungan konsumen.
• Mengidentifikasi praktik pemasaran yang sesuai dengan standar etika dan regulasi yang berlaku.
• Menerapkan prinsip transparansi dan keterbukaan informasi dalam pemasaran produk dan layanan perbankan.
• Mengelola risiko reputasi yang timbul akibat praktik pemasaran yang tidak etis.
• Menangani pengaduan nasabah secara profesional dan berorientasi pada perlindungan konsumen.
• Menyusun strategi pemasaran yang berintegritas, berkelanjutan, dan meningkatkan kepercayaan masyarakat.
• Mendukung terciptanya budaya kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance) dalam aktivitas pemasaran.

MATERI Training Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking

1. Fundamental of Ethical Marketing in Banking
   • Pengertian dan konsep ethical marketing
   • Nilai dan prinsip etika bisnis perbankan
   • Peran etika dalam membangun kepercayaan nasabah
2. Consumer Protection Framework
   • Prinsip-prinsip perlindungan konsumen jasa keuangan
   • Hak dan kewajiban nasabah
   • Hak dan tanggung jawab lembaga perbankan
   • Peran regulator dalam perlindungan konsumen
3. Regulatory Compliance in Banking Marketing
   • Ketentuan pemasaran produk dan layanan perbankan
   • Transparansi informasi produk
   • Disclosure dan penyampaian risiko kepada nasabah
   • Kepatuhan terhadap regulasi pemasaran jasa keuangan
4. Ethical Communication and Responsible Selling
   • Komunikasi pemasaran yang jujur dan transparan
   • Responsible selling practices
   • Pencegahan misleading information dan mis-selling
   • Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah
5. Customer-Centric Marketing Strategy
   • Pendekatan pemasaran yang berorientasi pada kebutuhan nasabah
   • Customer experience dan customer trust
   • Personalisasi layanan secara etis
   • Menjaga keseimbangan antara target bisnis dan kepentingan konsumen
6. Complaint Handling and Consumer Dispute Resolution
   • Sistem pengelolaan pengaduan nasabah
   • Teknik komunikasi dalam penyelesaian keluhan
   • Penyelesaian sengketa konsumen
   • Pembelajaran dari kasus-kasus pengaduan nasabah
7. Reputation Risk and Ethical Challenges
   • Risiko reputasi akibat praktik pemasaran yang tidak etis
   • Fraud dan penyalahgunaan informasi konsumen
   • Etika penggunaan data nasabah
   • Strategi mitigasi risiko reputasi
8. Digital Marketing Ethics in Banking
   • Etika pemasaran melalui media digital
   • Perlindungan data pribadi nasabah
   • Transparansi promosi digital
   • Penggunaan media sosial secara bertanggung jawab
9. Case Studies

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Ethical Marketing & Consumer Protection in Banking

Tanggal	Tempat	Kota
1 - 2 Juli 2026	-	Bandung
11 - 12 Agustus 2026	-	Yogyakarta
8 - 9 September 2026	-	Yogyakarta
13 - 14 Oktober 2026	-	Yogyakarta
10 - 11 November 2026	-	Yogyakarta
8 - 9 Desember 2026	-	Yogyakarta