Inovasi Layanan Keuangan Digital untuk Segmen Retail dan UMKM

DESKRIPSI

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan keuangan, khususnya dalam melayani segmen retail dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). Kebutuhan akan layanan yang cepat, mudah, aman, dan terjangkau menuntut lembaga keuangan untuk terus berinovasi dalam merancang produk dan layanan digital yang relevan dengan karakteristik segmen tersebut. Inovasi layanan keuangan digital menjadi kunci dalam meningkatkan inklusi keuangan dan daya saing UMKM. PT Cakra Biwa Consultant menyelenggarakan pelatihan ini sebagai upaya peningkatan kapasitas sumber daya manusia dalam merancang dan mengimplementasikan inovasi layanan keuangan digital bagi segmen retail dan UMKM. Pelatihan ini dirancang agar peserta mampu memahami kebutuhan pasar, mengembangkan solusi digital yang bernilai tambah, serta mengelola risiko dan keberlanjutan layanan keuangan digital.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Memahami karakteristik dan kebutuhan keuangan segmen retail dan UMKM.
• Mengidentifikasi peluang inovasi layanan keuangan digital.
• Merancang produk dan layanan digital yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
• Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi untuk peningkatan inklusi keuangan.
• Mengelola risiko dan memastikan keberlanjutan layanan keuangan digital.

MATERI

1. Pengantar Layanan Keuangan Digital
   • Konsep dan ekosistem layanan keuangan digital
   • Tren digitalisasi sektor keuangan
   • Peran digital finance dalam inklusi keuangan
2. Karakteristik Segmen Retail dan UMKM
   • Perilaku dan kebutuhan nasabah retail
   • Profil dan tantangan UMKM dalam akses keuangan
   • Customer journey segmen retail dan UMKM
3. Inovasi Produk dan Layanan Keuangan Digital
   • Produk pembayaran digital dan e-wallet
   • Digital lending dan pembiayaan UMKM
   • Tabungan, investasi, dan asuransi digital
4. Pemanfaatan Teknologi Pendukung Inovasi
   • Mobile banking dan platform digital
   • Open API dan kolaborasi dengan fintech
   • Pemanfaatan data dan analitik untuk UMKM
5. Strategi Pemasaran dan Akuisisi Nasabah Digital
   • Digital marketing dan channel acquisition
   • Edukasi keuangan digital bagi retail dan UMKM
   • Peningkatan engagement dan loyalitas nasabah
6. Manajemen Risiko dan Kepatuhan
   • Risiko operasional dan teknologi layanan digital
   • Perlindungan konsumen dan data nasabah
   • Kepatuhan terhadap regulasi OJK dan BI
7. Studi Kasus dan Best Practice Inovasi Digital
   • Studi kasus layanan keuangan digital retail dan UMKM
   • Diskusi pengembangan inovasi di institusi peserta
   • Penyusunan rencana inovasi layanan digital

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir

Jadwal Pelatihan Inovasi Layanan Keuangan Digital untuk Segmen Retail dan UMKM

Tanggal	Tempat	Kota
21 - 22 Januari 2026	-	Jakarta