Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller

OVERVIEW Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller

Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kesadaran teller terhadap pentingnya kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam setiap aktivitas transaksi di counter. Dalam operasional perbankan, teller memiliki peran strategis sebagai garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan nasabah sekaligus menjadi lini pertama dalam pengendalian risiko operasional. Ketidakpatuhan terhadap prosedur dapat menimbulkan risiko finansial, reputasi, maupun risiko hukum bagi institusi perbankan. Melalui pendekatan studi kasus, peserta akan dibekali keterampilan untuk mengidentifikasi potensi risiko serta menerapkan langkah mitigasi yang tepat sesuai regulasi dan kebijakan internal bank, termasuk ketentuan dari Otoritas Jasa Keuangan. PT Cakra Biwa Consultant siap menyelenggarakan pelatihan tersebut secara profesional dengan metode interaktif dan aplikatif sesuai kebutuhan institusi perbankan.

TUJUAN Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller

1. Memahami peran teller dalam sistem pengendalian internal bank.
2. Menjelaskan pentingnya kepatuhan terhadap SOP dalam operasional teller.
3. Mengidentifikasi jenis-jenis risiko operasional di counter teller.
4. Menerapkan prinsip mitigasi risiko dalam setiap transaksi.
5. Mengurangi potensi kesalahan transaksi dan fraud di lingkungan kerja.
6. Meningkatkan ketelitian, akurasi, dan profesionalisme dalam pelayanan.

MATERI Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller

1. Konsep Dasar Kepatuhan dan Risiko Operasional
   • Pengertian kepatuhan (compliance) dalam perbankan
   • Prinsip tata kelola dan pengendalian internal
   • Definisi dan jenis risiko operasional
   • Peran teller dalam mitigasi risiko
2. Standar Operasional Prosedur (SOP) Teller
   • Alur transaksi setoran, penarikan, dan pemindahbukuan
   • Prosedur verifikasi identitas nasabah
   • Dual control dan maker-checker system
   • Dokumentasi dan administrasi transaksi
3. Identifikasi Risiko di Counter Teller
   • Human error dan kelalaian administratif
   • Risiko fraud internal dan eksternal
   • Risiko kesalahan input dan selisih kas
   • Studi kasus pelanggaran SOP
4. Mitigasi dan Pengendalian Risiko
   • Penerapan prinsip kehati-hatian (prudential principle)
   • Early warning sign dalam transaksi mencurigakan
   • Pelaporan insiden dan eskalasi masalah
   • Pencegahan dan deteksi fraud di level teller

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Kepatuhan SOP dan Mitigasi Risiko Operasional di Counter Teller

Tanggal	Tempat	Kota
27 - 28 April 2026	-	Yogyakarta
25 - 26 Mei 2026	-	Yogyakarta
29 - 30 Juni 2026	-	Yogyakarta
27 - 28 Juli 2026	-	Yogyakarta
18 - 19 Agustus 2026	-	Yogyakarta
21 - 22 September 2026	-	Yogyakarta
19 - 20 Oktober 2026	-	Yogyakarta
16 - 17 November 2026	-	Yogyakarta
14 - 15 Desember 2026	-	Yogyakarta