Online Training - Crisis Communication Management untuk Humas

DESCRIPTION

Melalui PT Cakra Biwa sebagai penyelenggara pelatihan resmi, Dalam era keterbukaan informasi dan dinamika media digital, krisis dapat muncul kapan saja dan menyebar sangat cepat. Fungsi Humas dituntut memiliki kemampuan manajemen komunikasi krisis yang efektif, cepat, tepat, serta mampu menjaga reputasi lembaga. Pelatihan ini diselenggarakan melalui PT Cakra Biwa Consultant, dan dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional Humas dalam mengelola isu, menangani tekanan media, serta menyusun rencana komunikasi krisis yang sistematis dan aplikatif.

TUJUAN

• Memahami konsep, jenis, dan siklus krisis dalam organisasi.
• Menguasai strategi komunikasi krisis yang efektif dan terukur.
• Menyusun Crisis Communication Plan (CCP) yang sesuai kebutuhan lembaga/perusahaan.
• Menerapkan teknik komunikasi dengan media dan publik selama masa krisis.
• Melakukan respon cepat terhadap isu yang berkembang, termasuk di media sosial.
• Mengelola reputasi dan memulihkan kepercayaan publik pasca-krisis.

MATERI

1. Pemahaman Dasar & Konsep Krisis
2. Strategi Manajemen Komunikasi Krisis
   • Prinsip komunikasi krisis (kecepatan, ketepatan, transparansi)
   • Identifikasi stakeholder dan analisis dampak
   • Protokol komunikasi internal dan eksternal
3. Crisis Communication Plan (CCP)
   • Penyusunan struktur tim krisis
   • Standar alur komunikasi (SOP) saat krisis
   • Penyusunan key message dan holding statement
   • Template CCP untuk lembaga/perusahaan
4. Media Handling dalam Situasi Krisis
   • Teknik menghadapi media saat tekanan tinggi
   • Persiapan dan simulasi konferensi pers
   • Strategi mengelola pertanyaan kritis & framing negatif
   • Manajemen hubungan media selama dan setelah krisis
5. Komunikasi Krisis di Era Digital
   • Deteksi isu di media sosial
   • Strategi social media crisis handling
   • Menghadapi viral negatif, hoaks, dan serangan digital
   • Tools monitoring media & analisis sentimen
6. Pemulihan Citra (Recovery & Reputation Management)
   • Strategi pemulihan pasca-krisis
   • Rekonstruksi narasi dan penguatan reputasi
   • Evaluasi dan penyempurnaan CCP