Training Digital Banking Excellence

DESKRIPSI Training Digital Banking Excellence 

Transformasi digital telah menjadi salah satu faktor utama yang mengubah lanskap industri perbankan. Perkembangan teknologi, meningkatnya penggunaan layanan digital, serta perubahan ekspektasi nasabah terhadap kemudahan, kecepatan, dan keamanan layanan menuntut bank untuk terus berinovasi. Tidak hanya menghadirkan produk dan layanan digital, perbankan juga dituntut untuk meningkatkan kualitas pengalaman nasabah, efisiensi operasional, serta kemampuan beradaptasi terhadap perubahan teknologi dan persaingan yang semakin ketat. Sebagai lembaga pengembangan kompetensi profesional, PT Cakra Biwa Consultant menghadirkan pelatihan Digital Banking Excellence yang dirancang untuk membekali para profesional perbankan dengan pemahaman dan keterampilan dalam mengelola layanan perbankan digital secara efektif. Pelatihan ini memberikan wawasan mengenai strategi transformasi digital, pengembangan layanan berbasis teknologi, peningkatan pengalaman nasabah, serta optimalisasi proses bisnis untuk mendukung pertumbuhan dan daya saing perbankan di era digital.  

TUJUAN Training Digital Banking Excellence 

• Memahami tren, tantangan, dan peluang transformasi digital di industri perbankan.
• Mengidentifikasi strategi pengembangan layanan perbankan digital yang berorientasi pada kebutuhan nasabah.
• Meningkatkan kualitas pengalaman nasabah melalui pemanfaatan teknologi digital.
• Mengoptimalkan proses bisnis dan operasional perbankan melalui digitalisasi.
• Menyusun inisiatif dan roadmap pengembangan digital banking yang berkelanjutan.

MATERI Training Digital Banking Excellence

1. Memahami Ekosistem Digital Banking
   • Perkembangan dan tren digital banking global
   • Perubahan perilaku dan ekspektasi nasabah digital
   • Faktor keberhasilan transformasi digital perbankan
2. Strategi Transformasi Digital Perbankan
   • Membangun visi dan strategi digital banking
   • Integrasi teknologi dengan model bisnis bank
   • Mengelola perubahan dalam transformasi digital
3. Digital Customer Experience Excellence
   • Prinsip customer-centric dalam layanan digital
   • Pemetaan customer journey pada layanan perbankan
   • Strategi meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah
4. Inovasi Produk dan Layanan Digital
   • Pengembangan produk berbasis kebutuhan nasabah
   • Pemanfaatan mobile banking dan digital channels
   • Inovasi layanan untuk meningkatkan daya saing
5. Digital Process and Operational Excellence
   • Digitalisasi proses operasional perbankan
   • Efisiensi layanan melalui otomatisasi proses
   • Pengukuran efektivitas dan produktivitas digital
6. Data, Analytics, and Digital Decision Making
   • Pemanfaatan data untuk pengembangan bisnis
   • Analisis perilaku nasabah berbasis data
   • Pengambilan keputusan berbasis insight digital
7. Building a Digital Banking Excellence Roadmap
   • Menentukan prioritas inisiatif digital banking
   • Penyusunan roadmap implementasi digital
   • Action plan peningkatan kinerja digital banking

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Digital Banking Excellence!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Online Training - Digital Banking Excellence

Tanggal	Tempat	Kota
22 - 23 Juni 2026	-	-
18 - 19 Agustus 2026	-	-
12 - 13 Oktober 2026	-	-
2 - 3 November 2026	-	-
1 - 2 Desember 2026	-	-