Training Professional Debt Collection Skills

DESKRIPSI Training Professional Debt Collection Skills 

Dalam dunia bisnis dan industri jasa keuangan, proses penagihan piutang (debt collection) merupakan fungsi yang sangat penting untuk menjaga kelancaran arus kas, meningkatkan kualitas aset, serta meminimalkan risiko kerugian akibat keterlambatan pembayaran. Seorang debt collector dituntut tidak hanya mampu mencapai target penagihan, tetapi juga memiliki keterampilan komunikasi, negosiasi, analisis kemampuan bayar debitur, serta pemahaman terhadap etika dan ketentuan hukum yang berlaku. Dengan kompetensi yang memadai, proses penagihan dapat dilakukan secara profesional tanpa mengabaikan hubungan baik dengan pelanggan maupun reputasi perusahaan. Melalui PT Cakra Biwa Consultant, pelatihan Professional Debt Collection Skills dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, teknik, dan strategi penagihan yang efektif, etis, serta sesuai dengan regulasi yang berlaku. Pelatihan ini mengombinasikan pembelajaran konsep, studi kasus, role play, dan praktik komunikasi sehingga peserta mampu meningkatkan efektivitas collection, menghadapi berbagai karakter debitur secara profesional, serta mencapai target penyelesaian piutang dengan tetap menjaga citra positif perusahaan.  

TUJUAN Training Professional Debt Collection Skills 

• Memahami konsep dan proses debt collection yang profesional.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi dalam proses penagihan.
• Menguasai teknik menghadapi berbagai karakter debitur secara efektif.
• Memahami aspek hukum, etika, dan kepatuhan dalam aktivitas collection.
• Meningkatkan efektivitas pencapaian target penagihan dan recovery piutang.

MATERI Training Professional Debt Collection Skills

1. Fundamental Professional Debt Collection
   • Konsep dan tujuan debt collection
   • Peran dan tanggung jawab debt collector
   • Tahapan proses penagihan
   • Indikator keberhasilan collection
2. Communication & Negotiation Skills
   • Teknik komunikasi persuasif
   • Active listening dan questioning
   • Teknik negosiasi yang efektif
   • Membangun komitmen pembayaran
3. Collection Strategy & Recovery Technique
   • Strategi penyusunan prioritas penagihan
   • Analisis profil dan kemampuan bayar debitur
   • Teknik collection melalui telepon
   • Teknik field collection yang efektif
   • Penyusunan rencana tindak lanjut (follow up)
4. Handling Difficult Debtors
   • Mengenali karakter debitur
   • Teknik menghadapi debitur kooperatif dan non-kooperatif
   • Menangani keberatan (handling objection)
   • Penyelesaian konflik dalam proses penagihan
5. Legal & Ethical Collection
   • Regulasi terkait aktivitas penagihan
   • Etika profesi debt collector
   • Perlindungan data dan privasi pelanggan
   • Batasan hukum dalam proses collection
6. Collection Performance Management
   • Penyusunan target collection
   • Monitoring dan evaluasi kinerja
   • Penyusunan laporan hasil collection
   • Continuous improvement dalam proses penagihan
7. Case Study & Role Play
   • Simulasi komunikasi penagihan
   • Role play negosiasi dengan debitur
   • Analisis studi kasus debt collection
   • Penyusunan action plan peningkatan efektivitas collection di lingkungan kerja

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Professional Debt Collection Skills!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Online Training - Professional Debt Collection Skills

Tanggal	Tempat	Kota
19 - 20 Agustus 2026	-	-
14 - 15 September 2026	-	-
12 - 14 Oktober 2026	-	-
9 - 10 November 2026	-	-
7 - 8 Desember 2026	-	-