Operasional Teller dan Manajemen Kas

Dilihat 186

DESKRIPSI

Operasional teller dan pengelolaan kas merupakan fungsi vital dalam kegiatan perbankan yang menuntut ketelitian, kecepatan, kepatuhan terhadap prosedur, serta pengendalian risiko yang tinggi. Kesalahan kecil dalam transaksi atau manajemen kas dapat berdampak besar terhadap kepercayaan nasabah dan stabilitas operasional bank. PT Cakra Biwa Consultant sebagai lembaga pelatihan profesional menyelenggarakan Pelatihan Operasional Teller dan Manajemen Kas untuk meningkatkan kompetensi teknis, pemahaman SOP, serta kemampuan pengendalian risiko bagi para teller dan petugas kas bank.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami peran dan tanggung jawab teller dalam operasional perbankan.
Melaksanakan seluruh transaksi teller sesuai SOP secara akurat dan aman.
Mengelola kas teller dan vault secara tertib dan terkontrol.
Melakukan rekonsiliasi dan balancing kas dengan benar.
Mendeteksi serta meminimalkan risiko kesalahan dan kecurangan (fraud).

MATERI

Pengenalan Operasional Teller
- Fungsi dan peran teller dalam sistem perbankan
- Alur kerja front office
- Tanggung jawab, wewenang, dan kode etik teller
- Standar pelayanan dan kepatuhan operasional
Prosedur Transaksi Teller
- Setoran tunai dan non tunai
- Penarikan tunai
- Pemindahbukuan dan transfer
- Pembayaran dan penerimaan berbagai jenis transaksi
- Validasi dokumen dan otorisasi transaksi
Sistem dan Aplikasi Teller
- Pengenalan Core Banking System
- Prosedur input transaksi
- Kontrol sistem dan keamanan data
- Penanganan error dan reversal transaksi
Manajemen Kas Teller
- Cash opening dan cash closing
- Pengelolaan kas di counter
- Cash in, cash out, dan cash limit
- Penyimpanan dan pengamanan uang tunai
Manajemen Vault dan Cash Logistics
- Prosedur serah terima kas
- Pengelolaan persediaan uang
- Hubungan dengan vendor cash in transit (CIT)
- Pengamanan fisik dan administrasi kas
Rekonsiliasi dan Balancing Kas
- Proses perhitungan kas harian
- Rekonsiliasi sistem dan fisik
- Penanganan selisih kas (lebih/kurang)
- Pelaporan dan dokumentasi
Deteksi Uang Palsu dan Uang Tidak Layak Edar
- Ciri-ciri keaslian uang
- Penggunaan alat bantu (UV, magnifier, mesin sortir)
- Prosedur penanganan uang palsu
- Pengelolaan uang lusuh dan rusak
Manajemen Risiko Operasional
- Risiko kesalahan transaksi
- Risiko kas (kehilangan, perampokan, pemalsuan)
- Prinsip pengendalian internal (dual control, four eyes principle)
- Pencegahan fraud dan penyalahgunaan wewenang
Kepatuhan dan Regulasi
- Prinsip Know Your Customer (KYC)
- Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT)
- Kerahasiaan data dan informasi nasabah
- Audit internal dan eksternal pada unit teller