Training Professional Teller Development Program

OVERVIEW Training Professional Teller Development Program

Teller merupakan salah satu garda terdepan dalam operasional perbankan yang memiliki peran penting dalam memberikan pelayanan langsung kepada nasabah serta memastikan transaksi keuangan berjalan secara akurat, aman, dan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Profesionalisme seorang teller tidak hanya ditunjukkan melalui ketelitian dalam memproses transaksi, tetapi juga melalui kemampuan komunikasi, pelayanan yang ramah, serta pemahaman terhadap standar operasional dan prinsip kehati-hatian dalam aktivitas perbankan. Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi teller dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya secara profesional, efektif, dan sesuai dengan standar operasional perbankan. Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh pemahaman mengenai praktik terbaik dalam pelayanan nasabah, ketelitian dalam transaksi, serta kesadaran terhadap risiko operasional yang mungkin terjadi. PT Cakra Biwa siap menyelenggarakan pelatihan tersebut dengan pendekatan pembelajaran yang interaktif serta didukung oleh fasilitator yang berpengalaman dalam pengembangan sumber daya manusia di sektor perbankan.

TUJUAN Training Professional Teller Development Program

1. Memahami peran dan tanggung jawab teller dalam operasional perbankan.
2. Meningkatkan keterampilan pelayanan nasabah secara profesional.
3. Mengembangkan ketelitian dan akurasi dalam melakukan transaksi perbankan.
4. Memahami pentingnya kepatuhan terhadap prosedur dan standar operasional bank.
5. Meningkatkan kesadaran terhadap risiko operasional dan pencegahan kesalahan transaksi.

MATERI Training Professional Teller Development Program

1. Peran dan Tanggung Jawab Teller
   • Fungsi dan peran teller dalam operasional perbankan
   • Etika dan profesionalisme teller
   • Standar pelayanan teller kepada nasabah
2. Pelayanan Prima bagi Nasabah
   • Konsep service excellence dalam perbankan
   • Teknik komunikasi efektif dengan nasabah
   • Membangun pengalaman layanan yang positif
3. Prosedur dan Operasional Transaksi Teller
   • Jenis-jenis transaksi teller
   • Prosedur standar dalam pengolahan transaksi
   • Ketelitian dan akurasi dalam pekerjaan teller
4. Manajemen Risiko Operasional
   • Risiko operasional dalam aktivitas teller
   • Pencegahan kesalahan transaksi
   • Pengendalian internal dalam operasional teller
5. Pencegahan Fraud dan Kepatuhan
   • Jenis-jenis fraud dalam transaksi teller
   • Peningkatan kewaspadaan dalam operasional teller
   • Kepatuhan terhadap kebijakan dan prosedur bank
6. Pengembangan Profesionalisme Teller
   • Membangun sikap kerja profesional
   • Manajemen waktu dan produktivitas kerja
   • Meningkatkan kepercayaan diri dalam pelayanan nasabah

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Professional Teller Development Program!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Professional Teller Development Program

Tanggal	Tempat	Kota
21 - 22 April 2026	-	Bandung
25 - 26 Mei 2026	-	Yogyakarta
17 - 18 Juni 2026	-	Yogyakarta
21 - 22 Juli 2026	-	Yogyakarta
18 - 19 Agustus 2026	-	Yogyakarta
15 - 16 September 2026	-	Yogyakarta
12 - 13 Oktober 2026	-	Yogyakarta
17 - 18 November 2026	-	Yogyakarta
15 - 16 Desember 2026	-	Yogyakarta