Training Reinventing Banking Services in The Digital Era

DESKRIPSI Reinventing Banking Services in The Digital Era

Perkembangan teknologi digital telah mengubah secara signifikan cara industri perbankan beroperasi dan melayani nasabah. Transformasi ini menuntut bank untuk mampu beradaptasi dengan cepat melalui inovasi layanan, pemanfaatan teknologi, serta peningkatan kualitas pengalaman pelanggan secara menyeluruh agar tetap kompetitif di tengah persaingan yang semakin ketat. Dalam menghadapi tantangan tersebut, PT Cakra Biwa Consultant siap menyelenggarakan pelatihan yang dirancang untuk membantu organisasi perbankan memahami strategi transformasi digital, meningkatkan kapabilitas layanan berbasis teknologi, serta mengoptimalkan kinerja bisnis melalui pendekatan yang inovatif dan berorientasi pada kebutuhan nasabah modern.

TUJUAN Reinventing Banking Services in The Digital Era

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep transformasi digital dalam industri perbankan
• Mengidentifikasi perubahan perilaku nasabah di era digital
• Mengembangkan strategi layanan perbankan berbasis teknologi
• Meningkatkan kualitas customer experience
• Memahami peran fintech dalam ekosistem perbankan
• Mengelola risiko dan keamanan dalam layanan digital

MATERI Reinventing Banking Services in The Digital Era

1. Tren dan Transformasi Digital Perbankan
   • Perkembangan industri perbankan digital
   • Disrupsi teknologi dalam layanan keuangan
   • Perubahan model bisnis bank
2. Customer Behavior & Digital Experience
   • Perubahan perilaku nasabah modern
   • Customer journey di era digital
   • Strategi meningkatkan customer experience
3. Inovasi Produk dan Layanan Digital
   • Pengembangan produk digital banking
   • Mobile & internet banking innovation
   • Open banking dan API
4. Fintech & Kolaborasi Perbankan
   • Peran fintech dalam industri keuangan
   • Model kolaborasi bank dan fintech
   • Studi kasus implementasi
5. Digital Banking Strategy
   • Perencanaan strategi digital bank
   • Roadmap transformasi digital
   • Key success factors implementasi
6. Manajemen Risiko & Keamanan Digital
   • Risiko dalam layanan digital banking
   • Cyber security awareness
   • Perlindungan data nasabah
7. Service Excellence di Era Digital
   • Transformasi layanan nasabah
   • Omnichannel banking service
   • Handling complaint secara digital

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Reinventing Banking Services in The Digital Era!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Reinventing Banking Services in The Digital Era

Tanggal	Tempat	Kota
25 - 26 Mei 2026	-	Jakarta
20 - 21 Juli 2026	-	Yogyakarta
18 - 19 Agustus 2026	-	Yogyakarta
12 - 13 Oktober 2026	-	Yogyakarta
16 - 17 November 2026	-	Yogyakarta
21 - 22 Desember 2026	-	Yogyakarta