Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas

OVERVIEW Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas

Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas dirancang untuk meningkatkan kemampuan tim marketing dan relationship manager dalam membangun hubungan jangka panjang yang bernilai tinggi dengan segmen nasabah prioritas. Fokus utama pelatihan ini adalah strategi membangun trust, meningkatkan loyalitas, memahami kebutuhan finansial yang kompleks, serta menciptakan pengalaman layanan eksklusif yang berdampak pada peningkatan aset kelolaan dan retensi nasabah. Melalui pendekatan praktis berbasis studi kasus industri perbankan, peserta akan dibekali teknik komunikasi konsultatif, strategi engagement personal, serta pengelolaan portofolio nasabah secara strategis. PT Cakra Biwa Consultant siap menyelenggarakan pelatihan tersebut dengan metode interaktif, diskusi kelompok, role play, dan simulasi situasi nyata yang relevan dengan tantangan relationship manager di segmen prioritas.

TUJUAN Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas

1. Memahami konsep dan prinsip dasar relationship marketing pada segmen nasabah prioritas.
2. Membangun dan mempertahankan hubungan jangka panjang berbasis kepercayaan.
3. Mengidentifikasi kebutuhan finansial nasabah prioritas secara komprehensif.
4. Meningkatkan loyalitas dan retensi nasabah melalui pendekatan personalisasi layanan.
5. Mengembangkan strategi cross selling dan up selling secara elegan dan profesional.
6. Mengelola portofolio nasabah prioritas secara efektif dan terukur.

MATERI Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas

1. Konsep Dasar Relationship Marketing di Industri Perbankan
   • Perbedaan transactional vs relationship marketing
   • Karakteristik nasabah prioritas
   • Nilai jangka panjang (Customer Lifetime Value)
2. Segmentasi & Profiling Nasabah Prioritas
   • Analisis kebutuhan finansial kompleks
   • Behavioral & financial profiling
   • Mapping potensi bisnis
3. Trust Building & Emotional Engagement
   • Membangun kredibilitas dan reputasi pribadi
   • Teknik komunikasi empatik & aktif mendengar
   • Mengelola ekspektasi nasabah high value
4. Strategi Engagement & Personalization
   • Pendekatan layanan eksklusif
   • Personalized financial solution
   • Relationship touchpoint management
5. Consultative Selling untuk Nasabah Prioritas
   • Menggali kebutuhan investasi & proteksi
   • Cross selling & up selling berbasis kebutuhan
   • Presentasi solusi bernilai tambah
6. Managing Portfolio & Retention Strategy
   • Monitoring portofolio nasabah
   • Early warning sign risiko churn
   • Strategi retensi & loyalty program
7. Handling Complaint & Crisis Relationship
   • Manajemen komplain nasabah prioritas
   • Recovery strategy untuk menjaga kepercayaan
   • Etika dan profesionalisme dalam situasi sensitif
8. Action Plan & Implementation
   • Penyusunan rencana tindak lanjut individu
   • KPI relationship manager
   • Evaluasi dan monitoring keberhasilan

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Relationship Marketing untuk Nasabah Prioritas

Tanggal	Tempat	Kota
11 - 12 Mei 2026	-	Yogyakarta
17 - 18 Juni 2026	-	Yogyakarta
7 - 8 Juli 2026	-	Yogyakarta
3 - 4 Agustus 2026	-	Yogyakarta
1 - 2 September 2026	-	Yogyakarta
5 - 6 Oktober 2026	-	Yogyakarta
2 - 3 November 2026	-	Yogyakarta
1 - 2 Desember 2026	-	Yogyakarta