Online Training - Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

Dilihat 225

Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

PENDAHULUAN Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

PT Cakra Biwa menyediakan Sertifikasi Staf Pelayanan (Customer Service Officer) yang dilakukan secara sistematis dan obyektif melalui uji kompetensi yang mengacu pada standar kompetensi kerja baik yang bersifat nasional maupun internasional. Dengan memiliki sertifikasi kompetensi maka seseorang akan mendapatkan bukti pengakuan tertulis atas kompetensi yang dikuasainya. Kami siap membantu anda dalam penyelenggaraan Pelatihan/Diklat/Refreshment serta Asesmen Sertifikasi Staf Pelayanan (Customer Service Officer) dari BNSP.

TUJUAN Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

Memastikan tenaga kerja memiliki kompetensi kerja sebagai Staf Pelayanan (Customer Service Officer) yang sesuai dengan Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI) dan skema sertifikasi BNSP.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima yang berorientasi pada kepuasan, loyalitas, dan pengalaman pelanggan secara profesional.
Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi efektif, baik lisan maupun tertulis, dalam menghadapi berbagai karakter dan kebutuhan pelanggan.
Meningkatkan kompetensi peserta dalam menangani keluhan, komplain, dan permasalahan pelanggan secara tepat, sistematis, dan sesuai prosedur layanan.
Menanamkan sikap kerja profesional, etika pelayanan, serta penampilan kerja yang mencerminkan citra positif organisasi.
Memastikan peserta mampu menerapkan standar layanan, prosedur operasional (SOP), serta prinsip keselamatan dan kerahasiaan data pelanggan.
Memberikan pengakuan kompetensi secara nasional melalui sertifikat BNSP sebagai bukti kelayakan dan daya saing tenaga kerja di bidang pelayanan pelanggan.

UNIT KOMPETENSI Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

No.	Kode Unit	Unit Kompetensi
1.	G.46RIT00.001.1	Merapihkan Area Kerja
2.	G.46RIT00.004.1	Membangun Perilaku Kerja Ritel yang Efektif
3.	G.46RIT00.008.1	Berkomunikasi Aktif dalam Lingkungan Kerja Ritel
4.	G.46RIT00.011.1	Merekomendasikan Produk dan Jasa untuk Meningkatkan Nilai Transaksi Pelanggan
5.	G.46RIT00.015.1	Menjaga Kesehatan Pribadi dan Keseimbangan Kehidupan di Operasional Ritel
6.	G.46RIT00.016.1	Mengembangkan Pengetahuan Produk untuk Kenyamanan Berbelanja
7.	G.46RIT00.018.1	Menerapkan Perilaku Kerja Aman di Gerai Ritel
8.	G.46RIT00.020.1	Mencapai Standar Kinerja dalam Lingkungan Ritel
9.	G.46RIT00.022.1	Menangani Ketidakpuasan Pelanggan Ritel
10.	G.46RIT00.025.1	Memberikan Pelayanan Terbaik untuk Meningkatkan Pengalaman Berbelanja Pelanggan Ritel

PERSYARATAN PESERTA Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

Scan Ijazah terakhir Minimal SLTA/SMK Sederajat
Scan KTP/Paspor/Kitas
Pasphoto ukuran 3×4 berwarna
Sertifikat Pelatihan (sesuai bidangnya) yang pernah diikuti sebelumnya
Menyiapkan bukti2 kerja di bidangnya: Laporan Kerja/Log book
Scan Surat Keterangan Kerja dari perusahaan yang bersangkutan sesuai dengan sertifikasi yang akan diikuti
Curriculum Vitae terbaru

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Online Training - Sertifikasi Kompetensi Customer Service Officer by BNSP

Tanggal	Tempat	Kota
19 - 20 Mei 2026	-	-
23 - 24 Juni 2026	-	-
14 - 15 Juli 2026	-	-
18 - 19 Agustus 2026	-	-
22 - 23 September 2026	-	-
27 - 28 Oktober 2026	-	-
17 - 18 November 2026	-	-
14 - 15 Desember 2026	-	-