Training Storytelling for Business in Banking

OVERVIEW Training Storytelling for Business in Banking

Di industri perbankan, kemampuan menyampaikan informasi secara jelas, persuasif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah merupakan salah satu kompetensi penting dalam membangun kepercayaan serta memperkuat hubungan jangka panjang. Storytelling menjadi pendekatan komunikasi yang efektif untuk menjelaskan produk dan layanan perbankan, menyampaikan solusi keuangan, mengedukasi nasabah mengenai manfaat produk, serta mengomunikasikan visi, perubahan, dan strategi organisasi kepada karyawan maupun pemangku kepentingan. PT Cakra Biwa Consultant menyediakan pelatihan ini sebagai program pengembangan kompetensi komunikasi bagi frontliner, customer service, teller, relationship manager, account officer, marketing, branch manager, hingga pimpinan bank. Program ini dirancang menggunakan metode pembelajaran interaktif melalui studi kasus perbankan, simulasi pelayanan nasabah, praktik presentasi, role play, diskusi kelompok, dan umpan balik dari fasilitator sehingga peserta mampu menyampaikan pesan bisnis secara profesional, membangun hubungan yang lebih kuat dengan nasabah, serta meningkatkan efektivitas komunikasi dalam mendukung pertumbuhan bisnis perbankan.

TUJUAN Training Storytelling for Business in Banking

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep storytelling sebagai strategi komunikasi yang efektif dalam industri perbankan.
• Menyusun narasi bisnis yang mudah dipahami untuk menjelaskan produk, layanan, dan solusi keuangan kepada nasabah.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi yang persuasif dalam aktivitas penjualan, pelayanan, edukasi, dan negosiasi dengan nasabah.
• Mengintegrasikan data, fakta, dan manfaat produk ke dalam cerita yang relevan tanpa mengabaikan prinsip kepatuhan dan etika perbankan.
• Membangun hubungan emosional dan meningkatkan kepercayaan nasabah melalui komunikasi yang autentik dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
• Menggunakan storytelling untuk mendukung presentasi bisnis, komunikasi internal, dan kepemimpinan di lingkungan perbankan.
• Mengembangkan kemampuan menyampaikan pesan secara profesional pada berbagai kanal komunikasi, baik tatap muka maupun digital.Top of Form

MATERI Training Storytelling for Business in Banking

1. Peran Storytelling dalam Industri Perbankan
   • Konsep storytelling dalam komunikasi bisnis
   • Mengapa storytelling penting di dunia perbankan
   • Membangun kepercayaan melalui cerita
   • Storytelling sebagai bagian dari customer experience
2. Memahami Nasabah sebagai Audiens
   • Mengenali karakteristik dan kebutuhan nasabah
   • Memahami customer journey
   • Menyesuaikan gaya komunikasi dengan profil nasabah
   • Membangun hubungan melalui komunikasi yang relevan
3. Menyusun Cerita yang Efektif untuk Produk dan Layanan Perbankan
   • Struktur storytelling yang kuat
   • Mengubah fitur produk menjadi manfaat yang bermakna
   • Menyederhanakan istilah teknis perbankan
   • Menggunakan contoh kasus yang relevan dan mudah dipahami
4. Storytelling untuk Sales dan Relationship Management
   • Membangun hubungan dengan calon nasabah
   • Menyampaikan solusi finansial melalui pendekatan naratif
   • Meningkatkan efektivitas cross-selling dan up-selling
   • Membangun loyalitas melalui komunikasi yang bernilai
5. Storytelling dalam Pelayanan Nasabah
   • Menciptakan pengalaman layanan yang positif
   • Menjelaskan proses layanan secara komunikatif
   • Mengelola ekspektasi nasabah
   • Membangun empati dan kepercayaan
6. Storytelling untuk Presentasi Bisnis Perbankan
   • Menyampaikan proposal bisnis kepada nasabah
   • Presentasi produk dan layanan keuangan
   • Mengomunikasikan hasil dan pencapaian kepada manajemen
   • Teknik membuka dan menutup presentasi secara efektif
7. Storytelling untuk Kepemimpinan di Perbankan
   • Mengomunikasikan visi dan arah organisasi
   • Menginspirasi tim melalui cerita yang bermakna
   • Mengelola perubahan organisasi dengan storytelling
   • Membangun budaya kerja yang selaras dengan nilai perusahaan
8. Storytelling Berbasis Data dan Kepatuhan
   • Mengintegrasikan data dan fakta dalam narasi
   • Menyampaikan informasi secara akurat dan bertanggung jawab
   • Mematuhi regulasi serta kode etik dalam komunikasi
   • Menghindari klaim yang menyesatkan dalam penyampaian produk dan layanan
9. Storytelling pada Kanal Digital
   • Komunikasi melalui email, media sosial, dan aplikasi perbankan
   • Menyusun konten edukasi keuangan yang menarik
   • Menjaga konsistensi pesan di berbagai saluran komunikasi
   • Meningkatkan engagement nasabah melalui komunikasi digital
10. Studi Kasus

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Training Storytelling for Business in Banking!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Storytelling for Business in Banking

Tanggal	Tempat	Kota
4 - 5 Agustus 2026	-	Semarang
1 - 2 September 2026	-	Yogyakarta
13 - 14 Oktober 2026	-	Yogyakarta
17 - 18 November 2026	-	Yogyakarta
15 - 16 Desember 2026	-	Yogyakarta