Strategi Komunikasi Risiko & Isu Sensitif

DESKRIPSI

Melalui PT Cakra Biwa sebagai penyelenggara pelatihan resmi, Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai Komunikasi risiko dan isu sensitif menjadi tantangan penting bagi lembaga, terutama ketika menghadapi situasi yang berpotensi mengganggu kepercayaan publik, memunculkan kecemasan, atau memicu konflik. Penanganan komunikasi yang tidak tepat dapat memperburuk persepsi publik. Karena itu, lembaga perlu memiliki strategi komunikasi yang cermat, terukur, dan sesuai dengan konteks risiko. Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami prinsip komunikasi risiko, mengelola isu sensitif, serta menyusun pendekatan komunikasi yang tepat untuk menjaga stabilitas organisasi dan kepercayaan pemangku kepentingan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep komunikasi risiko dan isu sensitif.
• Mengidentifikasi jenis risiko dan isu yang berpotensi memengaruhi lembaga.
• Menyusun strategi komunikasi risiko yang efektif dan kontekstual.
• Mengelola isu sensitif dengan pendekatan komunikasi yang tepat.
• Menentukan pesan kunci yang empatik dan akurat sesuai tingkat risiko.
• Menangani publik secara bijak dalam situasi berisiko tinggi.
• Membuat rencana komunikasi risiko untuk lembaga/instansi.

MATERI

1. Dasar-Dasar Komunikasi Risiko
2. Identifikasi Risiko & Isu Sensitif
3. Strategi Komunikasi Risiko
   • Penyusunan Risk Communication Framework
   • Menentukan prioritas komunikasi berdasarkan level risiko
   • Penyusunan pesan kunci (key message) berbasis risiko
   • Teknik penyampaian informasi di situasi penuh ketidakpastian
   • Komunikasi empati dan pengelolaan emosi publik
4. Penanganan Isu Sensitif
   • Jenis isu sensitif: pelayanan publik, kecelakaan, kebijakan kontroversial, isu sosial, dan keamanan
   • Pendekatan komunikasi yang aman & etis
   • Mengelola persepsi publik pada isu berpotensi konflik
   • Strategi pengendalian narasi di media sosial
   • Penanganan rumor, hoaks, dan misinformasi
5. Media Handling dalam Situasi Risiko
   • Teknik menyampaikan informasi sensitif kepada media
   • Menjawab pertanyaan kritis dan penuh tekanan
   • Peran juru bicara dan protokol konferensi pers
   • Menjaga konsistensi komunikasi antar unit lembaga
6. Komunikasi Internal dalam Penanganan Risiko
7. Penyusunan Rencana Komunikasi Risiko (Risk Communication Plan)

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir